FAQ

TIEMPO DE PRODUCCIÓN

¿Cuando llegará mi pedido? Los productos disponibles para entrega inmediata serán procesados y enviados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su compra.

・Piezas sobre pedido: Todas nuestras piezas son hechas a mano en Colombia. Si tu pieza no está disponible para entrega inmediata o necesitas otra talla, creamos la orden para que esta sea realizada, esto toma un tiempo de aproximadamente diez (10) a quince (15) días hábiles, posteriormente tu pieza es enviada. 

・Piezas personalizadas: La mayoría de nuestras piezas personalizas requieren de quince (15) a veinte (20) días hábiles para su producción. Esto se debe a que son piezas que requieren de cita con el cliente para determinar qué busca, el diseño, las piedras que requieren para su posterior realización.

・Órdenes que contengan piezas en stock y piezas personalizadas: Nos ajustamos a los requerimientos del cliente, si este desea podemos hacer envíos parciales a medida que las piezas están listas o se puede hacer un solo envío total.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si hay algún defecto de manufactura al momento de recibir la orden por favor contactarnos durante los primeros 14 días siguientes a la fecha de compra para su respectivo cambio. La pieza debe estar sin usar y en su empaque original. Nos reservamos el derecho de rechazar algún cambio si la pieza tiene signos de uso, daño intencional o si presenta signos de haber sido reparado por algún joyero diferente a nosotros.

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REPARACIONES

¿Alguna pieza NCH sufrió un daño? No hay problema, con mucho gusto arreglamos tus piezas por un costo adicional, más envío y entrega. Por favor escríbenos a info@nchjewelry.com